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熱線服務

• 專業(yè)服務:有經驗的銷售和技術人員接聽客戶電話

• 統(tǒng)一熱線：全國統(tǒng)一客戶服務熱線 023-63612462

• 答疑解惑：通過電話服務為您解決軟件使用中的問題

• 技術咨詢：提供技術咨詢、產品咨詢以及應用實施方案

 

上門服務

• 上門安裝：提供產品上門安裝及培訓服務

• 上門升級：提供產品升級上門服務

• 上門診斷：提供上門診斷系統(tǒng)故障及排除故障服務

• 駐場維護：提供系統(tǒng)駐場維護服務

 

遠程服務

• 遠程工具：使用遠程通訊工具在客戶的允許和配合下，進行遠程服務器操作

• 遠程安裝：為客戶進行遠程指導安裝服務

• 遠程備份與會恢復：為客戶提供遠程備份、恢復服務

• 遠程配置：為客戶需要增加某些配置時，提供遠程調整配置服務

• 遠程診斷：當系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)問題，提供遠程診斷服務

• 緊急救援：當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，遠程為客戶診斷及排除故障

 

培訓服務

• 軟件使用培訓：提供使用人員培訓，包括功能模塊如何使用

• 軟件維護培訓：提供技術維護人員培訓，包括系統(tǒng)維護、系統(tǒng)配置、備份、恢復、故障處理等

• 培訓資料：提供視頻教學軟件和操作使用手冊

• 培訓講座：提供現(xiàn)場培訓講座服務，可以組織培訓會議、提供培訓講師和培訓服務人員

 

即時在線服務

• 價格咨詢：提供在線產品價格和功能咨詢

• 安裝配置咨詢：提供產品安裝配置咨詢

• 使用答疑：提供產品如何使用答疑

• 技術交流：客戶對產品技術方面的交流

 

產品定制與二次開發(fā)

• 產品定制：提供產品定制方案

• 二次開發(fā)：產品新增需求,產品功能變更及二次開發(fā)服務

• 項目運作：提供標準項目管理和運行流程

• 專門服務團隊：如客戶進行二次開發(fā)，組建專門的服務團隊進行服務

• 軟件集成：與微信接口、與淘寶接口等其它軟件進行集成